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文化旅游广电局 我要写信

信件总数:85 办件总数: 85 办结率: 100.0%
说明:信件总数为本网站2009年开办至今本部门(单位)收到的网民来信总数,
该页面显示为本年度本部门(单位)收到的信件。

分管领导 马翠莲 联系电话 2218770 工作人员 刘佳 联系电话 2218856
单位职能:推进文化旅游广电事业发展;举办文化旅游活动;实施文化旅游广电行业监管以及受理行业投诉(投诉电话:0952-2218862)。

全部信件列表
 
标题:宁夏中旅大武口点旅游纠纷引发店经理拿剪刀戳人未遂事件
内容:2019年8月19日咨询宁夏中旅大武口店旅游事宜,当时微信联系推荐报的是3399,打折后是3099的一个团,当时我的诉求是,带着孩子,尽量能吃的住的好一些,对方回复说3000多的团吃的可以呢,让我把10岁的孩子报成成人的价格。我一共给对方付了6198元。8月21日出发到宜昌,当晚住宿太差,第二天给导游反馈,后来不了了之。到了张家界后,吃饭就吃不饱,给导游说,结果是2000多的团,能吃个啥呢,我说我报的是3099的团,大家说我们交的是2899,后来我就和宁夏中旅联系,我说你是不给我把团报错了,对方说不是,签合同是3099,服务不一定是这个价,她说回来再说,8月28日我去和宁夏中旅说这个事,对方告知我,报的多少钱的都有,一个团不一定一个价,我给你的价只要是不超过报价3399都是可以的,我给你多少钱是我们店里的事,别人价低是别人的事,我说价格有一些浮动是可以的,但是不至于差别这么大吧,那你把我塞到2899的团里,我吃不饱的事怎么办,我要求的是能吃饱呀,大家都价低,所以导致餐饮上不去的,后来吵嚷也没解决,我说把你们领导电话给我,我跟领导理论,她说她就是经理,她给我解决这事她就不姓孙,对方不理会我,我就推了人家一把示意对方解决问题,孙经理就拿剪刀追着嘴里说要戳死我,我看见后就跑出宁夏中旅,后来跑到超市绕了几圈,看见社区民警对方才停下,后来我就报了警,去了警局,警察说可以调节就先调节,要不就依法处理,我想到就一点事情再拘留一下不值得,我就和孙经理商议调节,对方说她头不舒服,要拍片子,对方去拍了个片子,警察问有什么问题,孙经理说片子显示没问题,但是不能保证以后会怎么样,说给她400元和解,我说行,在我出去叫警察回来后,孙经理又说不可���,要1000元,警察说不要这样,最后对方让到800元,我说可以,我就付款了,后来我投诉到宁夏中旅投诉点,对方给我的答复是,1.3099元的价格给2899的服务是可以的,当他们收团时收不上人就可以降价,有的旅行社给客人主动退差价,有点不退也是可以的,这个公司容许,具体退与不退全凭门店的人品。2.就孙经理讹我800元,她只能深表同情,派出所已经处理了,她们就不管了,是个人问题,和门店无关,3. 就合同里的10人桌,坐了11个人,这个她可以请示领导怎么处理。请问遇到这样的事情,我们该怎么办,我冲着宁夏中旅的牌子去消费,我以为掏3元就可以得到百岁山的水,结果人家给我一瓶康师傅矿泉水,还振振有词的说,宁夏中旅就这样,我去宁夏中旅理论,他们的人拿剪刀追着戳人,说与中旅无关,我就呵呵了,我是专门找着被人戳去的吗,那宁夏中旅这个牌子是怎么可以挂上的,消费者的权益怎么保障,一个企业竟然可以没有标准,放纵她的门店如此厉害,我要相关部门的回复,这样企业这样的管理。

办理情况:已办结  信件编码:NXSZS1908312EP3 反馈人:王婧 类型: 投诉
留言日期:2019-08-31 06:40:38  发表评论:已有0条评论点击查看 [我要评论][办理满意度评价]

    

尊敬网友您好

您所投诉宁夏中国旅行社有限公司事宜,市文化旅游广电局执法人员已受理,待进一步调查核实后进行处理。

文化旅游广电局   2019-09-03 09:13:21

 
 
 
标题:石嘴山博物馆陈列展品更新慢,建议组织外来文物展览。
内容:博物馆建成这么多年了展品也没有更新,还就是那些展品,跟不上发展潮流,希望多组织一些外来展览,提升城市文化品位。

办理情况:已办结  信件编码:NXSZS19080748I4 反馈人:哈密 类型: 建议建言
留言日期:2019-08-07 14:58:56  发表评论:已有0条评论点击查看 [我要评论][办理满意度评价]

    

尊敬的网友您好:

您所反映的问题正在办理中,请您耐心等待。

文化旅游广电局   2019-08-08 14:10:06

 
 
    

感谢您对石嘴山市博物馆的关注与支持!

石嘴山市博物馆是本市最大的综合性博物馆,馆内常设三个基本陈列厅、三个专题陈列厅。自市博物馆开馆以来,每年会不定期引进、举办各项临时专题展览,截止目前,共举办35场大中型特色临展。2019年上半年共举办了6场,如2019年3月引进宁夏博物馆的《紫玉凝香——宁夏博物馆藏当代紫砂茗壶展》,4月引进北京鲁迅博物馆的《鲁迅的读书生活展》,7月引进南昌八一起义纪念馆的《从南昌起义走出的共和国将帅展》等。我们会在以后工作中结合观众参观需求和博物馆发展需要,不断丰富展览内容,积极引进高质量、有新意的展览,供广大市民朋友们参观、鉴赏,进而提升城市文化品位。另外,我馆会将博物馆活动和展览开展信息等内容及时发布在“石嘴山市博物馆”微信公众号上,请广大市民朋友们关注、支持!谢谢! 

文化旅游广电局   2019-08-14 08:02:24

 
 
 
标题:奇石山扰民
内容:奇石山每到周末大喇叭声音挺大的,中午也不停,家里有小孩子要午休,请将声音关小一些,或者中午暂时停放。

办理情况:已办结  信件编码:NXSZS190709A42T 反馈人:市民 类型: 政策咨询
留言日期:2019-07-09 09:41:32  发表评论:已有0条评论点击查看 [我要评论][办理满意度评价]

    

尊敬的网友您好:

您所反映的问题正在办理中,请您耐心等待。

文化旅游广电局   2019-07-09 15:14:40

 
 
    

尊敬的市民朋友:

您反映的“奇石山每到周末大喇叭声音挺大的,中午也不停,影响孩子午休”问题,我局已对奇石山经营业主进行了批评教育,要求其周末中午降低大喇叭音量或关闭大喇叭,避免发生噪音扰民现象。同时,对此现象,您也可以向环保部门投诉。谢谢您对我们工作的关心和支持,也欢迎您对我们的工作继续进行监督指导。

文化旅游广电局   2019-07-11 15:24:53

 
 
 
    

尊敬的网友您好:

您所反映的问题正在办理中,请您耐心等待。

文化旅游广电局   2019-07-08 08:33:50

 
 
    

尊敬的网友您好!首先感谢您对市图书馆工作的关注与支持,从您反映问题来看您是一位具有高度责任心和正义感的人。针对您反映的问题现答复如下:

公共图书馆实现无障碍免费开放,是社会文明进步的“一张试纸”,既考验着管理人员的责任心,也考量着读者的素质,我们不能拒绝每一位读者入内,更不能过度干涉每一个人的阅读自由空间,我馆自学室不存在图书借阅、借还等具体业务事项,采取开放式管理,馆内有明确的责任分工,保安人员24小时对自学室进行常态监控,并有专人每天为自学室提供饮水服务。为确保馆内安全,馆内建立了《自学室带班巡查制度》,设立读者投诉举报箱,馆主要领导、分管领导电话24小时畅通且每天每周都要进行日常巡检,确保把突发事件解决在萌芽状态。

针对保安人员没有维持秩序的不作为行为,馆里做了深入的调查了解,已召开专题会议,并对当事人进行了严厉的批评教育,并就有关情况上报其托管部门市保安公司,争取尽快再安排一名责任心强、执行力高的保安人员专职维持自学室秩序,替换现有保安人员。

针对您反映的成人和少儿室分开的建议,通过与各地图书馆的经验交流,此举不具备现实操作性的原因:一是不符合人性化管理,即有些需要自学的孩子确实需要家长或成人的监护;二是现在图书馆的自学室空间已经由过去的一楼一个自学室增加为现在一楼二楼各一个,没有多余空间单设;三是免费开放政策的原则是读者享受公共资源空间服务一律平等,不能人为设限。

随着免费开放工作的开展,读者大量涌图书馆进行借阅、咨询、学习和参加各种活动,新办证数量也成倍增加,借阅量和咨询量大幅提升,图书馆也面临着很多新的挑战,挑战更多的是来源于读者自身素质,在巩固文明城市创建的今天,我们也诚恳欢迎向您这样有责任心的读者,通过正常渠道反映诉求,同时欢迎您加入到文化志愿者的管理队伍中,共同参与图书馆管理,为大家营造健康文明的阅读环境。

今后,市图书馆将继续加强管理和服务,为避免较低层次的读者干扰正常的阅读环境,我们将通过读者投诉举报等方式,清理整顿低素质读者入馆,加强保安24小时巡查巡检,加大职工教育培训力度,充实文化志愿者队伍建设,防止不文明现象发生。

欢迎您继续监督我们的工作并提出宝贵意见。监督热线:18995289823 

文化旅游广电局   2019-07-09 15:05:05

 
 
 
标题:请问申请办理电影放映许可证的详细办事流程
内容:请问在平罗县办理电影放映许可证的详细办事流程办理期限以及申请办理所需的全部资料。

办理情况:已办结  信件编码:NXSZS1906258071 反馈人:电影放映人 类型: 政策咨询
留言日期:2019-06-25 10:11:00  发表评论:已有0条评论点击查看 [我要评论][办理满意度评价]

    【系统提示】 尊敬的网友您好,您标题为“请问申请办理电影放映许可证的详细办事流程”的来信(信件编码:NXSZS1906258071)已由平罗县处理。请至平罗县页面查看,或点击信件标题直接查看。
 
 
 
    

尊敬的读者,您好!首先感谢您对图书馆的关注与支持。就您反映的问题答复如下:

首先,在接到投诉后,馆主要领导高度重视,迅速召集班子成员和办公室、技术部相关人员第一时间进行调查,经技术部工作人员自查:馆内无线能够正常连接。经初步调查,您询问的工作人员可能是保安人员,并不是我馆技术人员、办公室工作人员分管领导主要领导等馆中层以上工作人员,以后如需技术支持和咨询,请直接向技术人员反映。技术部电话:2688090;办公室电话:2829827;分管领导电话:2829825;主要领导电话:2829820,也可以直接给主要领导和分管业务领导打手机咨询:18995289823或18995289825在此,对我馆由于信息咨询服务引导不明确给您带来不便深表歉意恳请您按照以上技术指导继续监督我馆工作。

其次,关于下午六点好多部门不见人影的情况,馆领导高度重视,馆领导班子及保安人员第一时间去监控室调取一周监控录像,并不存在“六点已经好多部门不见人影”的情况。是否存在一周之前有您反映的问题,我馆正在积极采取各种措施调查了解,如果有您反映的情况,我馆将发现一起,问责一起恳请您继续监督我们的工作需要向您说明的是,我馆文献资源存在重大的安全防范风险,为确保正常下班后馆内彻底清场,我馆严格按照全区统一的夏季时间作息,提前十分钟(六点二十)各开放部室进行清场,整理图书,排查安全隐患,这期间暂停接待读者,请您理解为盼。

最后,在此感谢您对图书馆工作的监督与支持,馆领导班子进行深刻反思及自查自纠,有则改之,无责加勉,进一步加强管理和业务学习,不断改进工作作风,切实承担起全市文化事业建设职责的重任,为所在辖区人民提供更加优质的服务。

欢迎您继续监督我们的工作并提出宝贵意见。监督热线:18995289823,18995289825同时,也欢迎您与馆班子各成员进行面对面交流,切实帮助我们改正不足,以便更好的为您服务。

文化旅游广电局   2019-05-29 10:08:54

 
 
 
标题:市图书馆怎么管理的?
内容:建议市图书馆领导选一些素质高听领导话的人员进来,给读者一个借阅环境好的读书环境,吵架吵得不然都不想带孩子来少儿室了。

办理情况:已办结  信件编码:NXSZS1905177S6A 反馈人:刘佳 类型: 投诉
留言日期:2019-05-17 08:25:00  发表评论:已有0条评论点击查看 [我要评论][办理满意度评价]

    

    尊敬的读者,您好!首先感谢您对图书馆的关注与支持。针对您反映的情况,我馆已核实,并依据《事业单位工作人员处分条例》《石嘴山市图书馆工作奖罚制度》对当事人进行批评教育,并作出处理决定。与此同时,加强对少儿室相关人员教育和管理,采取相应措施,提高窗口部门服务水平和质量,努力打造市图书馆对外服务的良好窗口形象,为读者营造温馨、舒适、愉悦的阅读环境。也欢迎您继续监督我们的工作并提出宝贵意见

文化旅游广电局   2019-05-22 14:41:06

 
 
 
标题:奇石山收取门票将太多隐形的收入挡在了门外
内容:我是一位在大武口工作且生活了10余年的人,当然,家肯定是安在大武口。因为考虑到现在的户口对本人工作生活没有什么大的影响,所以一直没有把自己和家人的户口迁过来。过去奇石山没有重新整修前,我们几乎每天都去锻炼,因为单位和家距离奇石山都不是很远,山上的人很多,人气很旺。但自从去年重新整修后,对身份证不是石嘴山的一律收取30元的门票。估计情况和我相似的绝不止我一个人,而且每逢节假日,亲朋好友从外地过来,风景就在眼前,却没法去欣赏。我不理解,作为资源枯竭型城市的石嘴山,人员流失愈来愈严重,一方面大张旗鼓的大力发展和宣传旅游,一方面还固守着过去公园卖门票的守旧狭隘的做法,这样无形中把相当一部分隐形的收入挡在了门外。试想:如果敞开公园大门,让来自天南地北的人自由进出,但是公园里面的各个独立的游玩项目单独收费,不说别的,现在谁家的孩子不是每次随随便便就花掉百元左右,时间长了累积下来,这笔收入足以超越了那几个门票钱!!! 一个地方要发展,必须要具有长远的眼光和博大的胸怀,如果还鼠目寸光、斤斤计较,那肯定走不长、也走不远的。请相关部门三思。

办理情况:已办结  信件编码:NXSZS190515X567 反馈人:大武口居民 类型: 建议建言
留言日期:2019-05-15 16:23:12  发表评论:已有0条评论点击查看 [我要评论][办理满意度评价]

    

游客您好,您反映的问题我局要求大武口区文化旅游广电局及时联系奇石山文化旅游景区调查处理此事,现将有关情况回复如下:

    经查,景区自2018年4月试营业以来一直对持有石嘴山市本地居民身份证的游客提供免门票服务,2019年景区引进了人脸智能识别系统,凡是石嘴山市民持本人身份证人脸识别可免费进入景区,您的户口属外地,故不符合享受免票政策。

文化旅游广电局   2019-05-22 16:46:14

 
 
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