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星瀚集团 我要写信

信件总数:5509 办件总数: 5508 办结率: 99.98%
说明:信件总数为本网站2009年开办至今本部门(单位)收到的网民来信总数,
该页面显示为本年度本部门(单位)收到的信件。

分管领导 刘万新 联系电话 2815552 工作人员 杨思贤 联系电话 2815528
单位职能:提高市政基础设施能力,确保国有资产保值增值和保持市政产业永久发展。 温馨提示:网民朋友各类投诉问题请提供联系方式或住址,工作人员会及时与您联系解决。

全部信件列表
    【系统提示】 尊敬的网友您好,您标题为“众安物业谁来管?”的来信(信件编码:NXSZS1909141H31)已由大武口区处理。请至大武口区页面查看,或点击信件标题直接查看。
 
 
 
标题:请问给不住的房子停暖什么时候开始?
内容:请问给安康四区的房子办理停暖,是第三次停暖了,去哪里操作?都需要带什么?

办理情况:已办结  信件编码:NXSZS1909103343 反馈人:市民 类型: 政策咨询
留言日期:2019-09-10 12:21:55  发表评论:已有0条评论点击查看 [我要评论][办理满意度评价]

    

您好!感谢您对我公司工作的关注和支持,现就您所反映的问题回复如下:   

2019-2020年度停暖手续业务于20196月已开始办理,请您携带房产证复印件和身份证复印件,前往世纪大道706号(星瀚集团中心营业厅)办理相关事宜。

如您还有其他供热相关问题,欢迎您致电星瀚集团服务热线96188,我们将竭诚为您服务。

星瀚集团   2019-09-11 17:24:34

 
 
    【系统提示】 尊敬的网友您好,您标题为“暖气改造工程”的来信(信件编码:NXSZS190908E7HR)已由大武口区处理。请至大武口区页面查看,或点击信件标题直接查看。
 
 
 
    

住户您好,感谢您对我公司工作的关注、支持和监督!现就您反映的问题答复如下:
   
首先,对因我公司“三供一业”供暖管道改造施工给您生活带来的不便深表歉意!同时非常感谢您的监督和反馈。

我公司在接到您在网上反映的情况后,立即安排该工程项目负责人,于9711点半左右去您家中与您积极沟通协调解决,并于98日完成您家的户内改造工作,同时对损坏的木地板角线进行更换处理。

“三供一业”分离改造工程惠及广大用户,施工现场的具体问题多种多样,做好与用户沟通协调的同时也需要用户的支持和配合,我们将进一步加强施工队伍管理,强化服务意识,努力做好安全与文明施工,最大程度让广大居民满意。欢迎您拨打星瀚集团96188服务热线或与我们的现场项目经理(电话:18995267007)密切联系沟通解决!再次向您表示歉意,感谢您对我们工作的支持和谅解。

星瀚集团   2019-09-10 16:36:56

 
 
    【系统提示】 尊敬的网友您好,您标题为“水压太低,生活不便”的来信(信件编码:NXSZS190907AH0V)已由大武口区处理。请至大武口区页面查看,或点击信件标题直接查看。
 
 
    

用户您好,感谢您对我公司工作的关注、支持和监督!现就您反映的问题答复如下:
   
首先,对因我公司“三供一业”供暖管道改造施工给您及家人生活带来的不便深表歉意!同时非常感谢您的监督和反馈。
   
在热力管网“三供一业”施工改造期间,由于施工现场情况复杂,施工难度大等原因,存在施工中挖断下水管、路灯电缆、跑水造成居民家中停水和未及时清理楼道内的建筑垃圾给居民生活造成影响的情况,针对您反馈的这些问题,我公司对施工作业队及劳务人员进行了严肃的批评和教育,要求施工单位对现场存在的问题立即整改,一是对下水管已安排维修完毕;二是重新接好挖断的路灯电缆;三是立即对楼道内的建筑垃圾进行清理,同时要求施工队在今后的施工中对施工垃圾及时清理;四是对因原管道的胶粘接口崩开造成的停水立即维修处理,目前已恢复供水。

“三供一业”分离改造工程惠及广大用户,施工现场的具体问题多种多样,做好与用户沟通协调的同时也需要用户的支持和配合,我们将进一步加强施工队伍管理,强化服务意识,努力做好安全与文明施工,最大程度让广大居民满意。欢迎您拨打星瀚集团96188服务热线与我们密切联系沟通解决!再次向您表示歉意,感谢您对我们工作的支持和谅解。

星瀚集团   2019-09-06 18:25:38

 
 
 
    

用户您好! 谢谢您的批评指正。现就您所反映的问题答复如下:

康德小区“三供一业”供热部分的改造已完成总量的78%。该小区的改造严格依据设计图纸进行施工,严格执行施工规范要求,符合标准。对因施工过程中沟通不畅造成的误解深表歉意,在今后的工作中公司将继续加强管理,强化文明施工措施,尽快完成改造任务。

星瀚集团   2019-09-06 14:44:01

 
 
    

居民您好,非常感谢您对我公司工作的支持和肯定!现就您反映的情况答复如下:

“三供一业”项目作为民生工程惠及广大用户,在施工期间能够得到住户的支持、肯定和表扬,我们感到由衷的欣慰并向大家表示感谢!在今后的“三供一业”施工中,我公司将继续兢兢业业的做好本职工作,践行“为用户着想”的星瀚集团服务理念,同时对工作中存在的不足不断改进,加强施工队伍管理,强化服务意识,努力做好安全与文明施工,最大程度让广大居民满意。再次感谢您的支持!!

星瀚集团   2019-09-03 16:40:23

 
 
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