议政首页 >> 城乡建设

星瀚集团 我要写信

分管领导 刘万新 联系电话 2815552 工作人员 杨思贤 联系电话 2815528
单位职能:提高市政基础设施能力,确保国有资产保值增值和保持市政产业永久发展。 温馨提示:网民朋友各类投诉问题请提供联系方式或住址,工作人员会及时与您联系解决。

全部信件列表
 
标题:我们老百姓只想活下来,不被渴死
内容:石嘴山市星瀚集团,大武口文鹏小区(三住宅)三层以上住户四五天一滴水都没有,你们都不给解决。难道你们不是共产党领导下的企业,要把老百姓都渴死。

办理情况:办理中 信件编码:NXSZS1905255MB5 反馈人:杨少华 类型: 投诉
留言日期:2019-05-25 11:29:26  发表评论:已有0条评论点击查看 [我要评论][办理满意度评价]

 
标题:三住宅严重缺水
内容:我是三住宅居民,我们小区自从宁煤集团物业交到建投物业公司以来,三楼水特别小,还经常停水,吃饭,洗澡,洗衣服,根本无法满足日常用水需要!建议有关部门及时处理!

办理情况:办理中 信件编码:NXSZS190525K328 反馈人:王克 类型: 投诉
留言日期:2019-05-25 11:28:39  发表评论:已有0条评论点击查看 [我要评论][办理满意度评价]

    

您好!感谢您对我公司工作的关注和支持,现就您所反映的老人家缴费及发票问题回复如下:

公司为了方便水气暖用户办理缴费业务,结合行业特点和用户需求,开通了多种缴费渠道。

针对不会使用网上交易的用户,我们一是设立了10个星瀚营业大厅实体店服务周边用户;二是石嘴山银行、中国银行、大武口石银村镇银行营业网点分布服务网点均可代收缴费;三是燃气卡表用户我们在全市范围内设立了524小时自动售气机服务用户。

针对部分手机线上缴费客户,我们一是开通了手机“云闪付”线上公共缴费服务,用户可以足不出户随时缴纳水、暖费用;二是燃气物联表用户可通过微信公众号移动终端缴费;

发票事宜:目前税务部门统一推行电子发票,用户缴费后直接推送电子发票到手机,如用户需要纸质发票可根据个人情况在银行代收点和星瀚集团营业大厅缴费点索取纸质凭证。

如您还有问题进一步咨询,可拨打集团公司服务热线96188,我们将真诚为您解答。

星瀚集团   2019-05-22 09:03:47

 
 
    

您好!感谢您对我公司工作的关注和支持,现就您所反映的问题回复如下:

请您留下具体的联系方式,我公司安排专人与您联系解决问题。

星瀚集团   2019-05-17 17:00:31

 
 
 
    

用户您好! 针对您所反映的问题答复如下:

我公司严格执行24小时不间断供水。同时,近期未对红星园小区周边实施过任何计划性停水。经核实,您所居住的红星园小区内部供水管网产权属小区业主共有,管道故障由业主委员会和社区协商并组织停水和维修。另外,小区内部的管网改造是由社区和业主委员会组织实施的,我公司未参与过任何改造费用的收取,也未参与改造施工,相关事宜请联系您所在的社区或业主委员会咨询。

星瀚集团   2019-05-09 17:00:24

 
 
 
标题:水质问题
内容:领导你好,安康四区的水质最近特别差,有时候接出来的水都是黑色的,杂质特别严重,希望贵公司能尽快查明原因,尽快解决!!

办理情况:已办结  信件编码:NXSZS1905083Y6R 反馈人:小赵 类型: 求助类
留言日期:2019-05-08 17:35:25  发表评论:已有0条评论点击查看 [我要评论][办理满意度评价]

    

用户您好! 针对您所反映的问题答复如下:

我公司的供水水质完全符合国家GB5749-2006《生活饮用水卫生标准》。您反映的近期安康四区的水质问题,经核实主要是为提高安康周边区域用户的供水保障能力,近期我公司正在实施保障性住房供水管网改造工程,于423日对安康一号路、二号路新铺设主供水管道进行碰接,由于停水施工,造成局部水流扰动,可能会影响部分用户用水,我公司于施工前已通知该区域用户,可采用适当延长放水时间的方法正常用水,由此给您生活上带来的不便敬您谅解。同时,请您留下具体地址和联系方式或拨打我公司96188服务热线,以便我公司针对您反映的问题入户进行检测并做出具体判断,为您进一步提供服务。

星瀚集团   2019-05-09 17:01:09

 
 
 
标题:天然气的安全安装
内容:各位领导好 请问一下现在天然气公司的服务是不是仅限于买天然气和同期初步检测,皮管的安装只能自己解决吗?这个安全性谁来保证?出了事故应该谁来负责?

办理情况:已办结  信件编码:NXSZS190508EBUM 反馈人:王虎 类型: 投诉
留言日期:2019-05-08 12:43:03  发表评论:已有0条评论点击查看 [我要评论][办理满意度评价]

    

依据《宁夏回族自治区燃气管理条例》第二十三条规定,“燃气燃烧器具和连接管,由燃气用户负责维护、更新”。根据上述条例规定,软管由用户负责安装更换。为了确保软管使用的安全性,请用户一定到正规商家购买合格产品。

用户在安装软管时一定注意以下安全常识:一是将管道与软管连接处的旋塞阀关闭,拆掉旧胶管后更换新软管,新软管安装后将喉卡拧紧,以防接口处漏气;二是打开旋塞阀,用肥皂水涂抹软管和接口处,如果没有发生肥皂水起泡,说明软管和接口安装完好、无泄漏。

星瀚集团   2019-05-09 16:39:52

 
 
    

用户您好! 针对您所反映的问题答复如下:

由于原农指宁煤自备井供水的管道老旧,跑冒滴漏严重,移交后我公司仍延用原宁煤自备井供水定时模式管理。翠柳社区内隶属于宁煤管理的供水居民用户,根据国家“三供一业”分离移交政策已纳入改造范围。我公司现正在积极办理工程施工前期规划、审批等相关手续,根据改造计划预计下半年实施改造,改造后将实施24小时不间断供水。社区内不属于原宁煤供水的用户,如需改造,可与我公司进行业务对接,我公司将按照接排水业务进行办理。

如您还有其他方面的用水问题咨询,欢迎拨打我公司96188服务热线,我们将竭诚为您提供服务。

星瀚集团   2019-05-09 14:52:16

 
 
共有546条 当前第1/55页 首页 上页 下页 末页 转到第

石嘴山市议政网管理平台

老后台降低IE版本说明

版权所有:石嘴山网  Copyright 2003-2012 www.nxszs.gov.cn All Rights Reserved 宁ICP备06000241号 宁信备6402014016号 宁公网安备 640202000001

主办:中共石嘴山市委  石嘴山市人民政府

承办:石嘴山市网络安全和信息化办公室 Email:nxszsw@nxszs.gov.cn;nxszsw@163.com;

法律顾问:信元律师事务所 李元晋 电话:13909560173

  请使用IE7以上浏览器访问!