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电信公司 我要写信

分管领导 王秋琰 联系电话 2020175 工作人员 张莉 联系电话 2012894
单位职能:落实宽带网络支撑能力,保障网络安全稳定运行;畅通客户反映问题渠道,高度关注客户需求与诉求。

全部信件列表
 
    

尊敬的客户您好!对我公司的服务问题给您带来的不便深表歉意!

您反映营业厅的等候时间问题,已向我公司相关部门反馈,会按照我公司的管理制度进行考核,同时根据实际情况进行营业厅台席调整

再次感谢你对我公司服务问题的监督和支持!

电信公司   2019-07-08 17:53:43

 
 
 
标题:投诉客户经理在本人不知情的情况下办理分号改业务
内容:今天接到陌生人的电话说在2019年5月20日给我手机号18095255559号码充错350元话费,让我退还,当时接电话我不确定这个事情我说挂机后查下话费在与他联系,挂了电话不到2分钟又接到09526295554座机号码声称是我使用号码毕冉/我哥的客户经理,说让我把钱退还给客户,带着威胁的口气说不退还就划扣我手机号码账户里的钱,人之常情充错了肯定要退还给别人的,我说那你就划扣350吧,6点41分的时候我有事需要拨号,打的时候就显示欠费停机了,我特别莫名其妙,我账户余额总共是390,即使客户经理划扣350应该还剩40元余额,手机号码也不应该停机的,我就拨打10000号码查询人工客服说我欠了127元而且还办理了分号,办理分号不都是需要本人使用身份证到营业大厅才可以办理的嘛,因为这个号码的户名是我哥毕冉的,之后我就问我哥毕冉他说没有办理分号,请问在我和户名毕冉不知情的情况下是否可以办理分号,还有为什么要把我的钱全部划扣走,并且导致我手机号码还欠费127元,目前我手机处于欠费状态我咨询10000号人工客服说即使我把127元结清下个月还得重交,我在5月1日也充值我本月的话费,为什么要交两次呢?

办理情况:已办结  信件编码:NXSZS19053045J3 反馈人:刘璐 类型: 投诉
留言日期:2019-05-30 21:30:18  发表评论:已有0条评论点击查看 [我要评论][办理满意度评价]

     尊敬的客户:您好!非常感谢您对我公司业务的支持。针对反映费用问题,建议您与我们联系(办公电话:0952-6023345),请将具体问题详细的告诉我们,我们会通过系统进行查询,届时,会为您做相关的答疑,谢谢!

电信公司   2019-06-13 06:24:30

 
 
    
【督办意见】请贵单位务必在5日内对办理结果进行回复,此次督办将记录。

石嘴山   2019-06-12 14:15:10

 
 
     尊敬的客户:您好!非常感谢您对我公司业务的支持。针对反映服务问题,建议您与我们联系(办公电话:0952-2020144),请将具体问题详细的告诉我们,我们会通过系统进行查询,届时,会为您做相关的答疑,谢谢!

电信公司   2019-06-13 06:23:44

 
 
 
    

尊敬的客户:您好!非常感谢您对我公司业务的支持。针对反映手机扣费停机问题,建议您与我们联系(办公电话:0952-2020144),请将具体问题详细的告诉我们,我们会通过系统进行查询,届时,会为您做相关的答疑,谢谢!

 

电信公司   2019-03-22 14:09:45

 
 
    

尊敬的客户:您好!非常感谢您对我公司业务的支持。针对反映号码欠费问题,建议您拨打(0952-2020144)联系核实,我们通过系统进行查询,届时,会为您做相关的答疑处理,谢谢!

电信公司   2019-03-01 11:06:56

 
 
 
    

已于该网民取得联系,并为其核实处理并做答疑,该网民用户对于答复结果满意。今后有什么问题,请其该网民可随时致我公司热线电话0952-2020144咨询、申诉。

电信公司   2019-01-31 15:54:44

 
 
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