尊敬的纳税人：

首先感谢您对税收工作的支持。收到的您的投诉意见后，我局高度重视，组织有关部门对您投诉的情况进行了核实，现就有关情况回复如下：

宁夏区新版电子税务局自2019年1月1日正式上线运行后，随着2019年1月国务院减税降费政策落实执行与之相关的系统配套也进行了修改，新的系统运行与各种新政策的落实，难免为纳税人熟悉系统、使用系统带来了一些操作上的不便利，针对以上情况我局积极与区局系统运维人员进行沟通并提出了：加大运维人员配置、增加客服电话的台数，加强办税服务厅对纳税人电子税务局的指导，通过在电子税务局系统公告栏增加一些系统操作流程，来进一步指导纳税人处理系统运行中的遇到的各类问题，以不断提高纳税人的满意度。

再次感谢您对税收工作的理解和支持，欢迎您继续关注、关心税收工作。

                               石嘴山市税务局

回复时间：2019-03-12