2020-01-12 10:06:17
尊敬的各位领导您好 我是石嘴山市惠农区进士第小区11号楼的一名住户，马上快到春节了全小区的暖气一直不热，温度一直是20度，家里还有两岁小孩，时不时的冻感冒，打电话给星瀚集团，他们也是敷衍了事，让给小区加压，也是搪塞我们，每年的暖气费我们如期缴纳，可是享受不了我们应有的温暖，“不是家里冷，冷的是人心”希望各位领导能够尽快解决我们小区的供暖问题，谢谢！
您好！感谢您对我公司工作的关注和支持，现就您所反映的问题回复如下：
针对您所反映的惠农区进士第小区11栋楼室内温度偏低一事，热力公司客服工作人员依据该小区用户的来电来访于1月13日分别对进士第小区11号楼、14号楼、8号楼进行查看，在外界气温低于零下10度时，用户室内温度均达到20度左右符合供热标准温度。依据《宁夏回族自治区供热条例》第二十一条“供热期间，居民用户卧室、起居室温度不得低于18℃，其他部位温度应当符合设计规范标准要求。”同时，热力公司将根据室外温度情况，对所辖区域热力站供暖运行参数进行调整，以便保障广大用户室内温度达到舒适程度。
回复时间：2020-01-17