2018-12-13 14:10:20
家住惠农区永盛家园一号楼七楼,家中朝北的卧室温度不到13度,特别冷!多次打星瀚公司的电话,也多次到星瀚公司反映问题,星瀚公司派人来看过一次没有给任何解释,也没有提出任何解决办法。温度这么低符合供暖标准吗?家里有婴儿,还有老人都冻感冒了,希望尽快解决!!联系电话:13995465858
您好!感谢您对我公司工作的关注和支持,现就您所反映的问题回复如下:
针对您反映的永盛花园1单元701室内温度偏低一事,热力公司客服工作人员于12月12日下午对你户进行走访查看,在室外温度低于零下11度时,室内温度已超过20度以上,符合供热标准。加之近期受冷空气的影响,早晚室外温度偏差过大,造成住户家中室内温度波动较大。对此,热力公司已对该区域所辖热力站运行参数进行调节,以确保广大采暖用户室内温度达到舒适的供热环境。在这里,也请您理性投诉,我们将与您一道,共同维护供用热双方的正当权益。目前,该区域各项运行参数稳定,能够满足该区域供热负荷。如果您还有其它供热事宜请到热力公司客服中心登记来访(地址:吉兴经典2-1)我们将依据您的来电来访记录尽快安排人员现场查看处理。
回复时间:2018-12-18