2020-12-30 11:47:37
领导您好，我是万盛花园11-4-10的住户，自从供暖以来，我家的温度在11度，最高温度14度，打96188电话反映后，星瀚派了壹个工作人员来看看，就说让放水，回水全是凉水就放不出来热水，家里一直都在用电暖气，我想申请退费，给星瀚打电话说退费就推来推去的，要不就是说给领导反映，就没有结果了。我现在要退费，希望领导能帮忙解决，谢谢！
您好！感谢您对我公司工作的关注和支持，现就您所反映的问题回复如下：
我公司接到您户反映问题后，已于12月31日上午安排工作人员入户为您户查看不热原因，由于您家中无人，工作人员无法入户查看不热原因。并于当日下午安排收费人员对您户室内温度进行核实，后期将多次入户核实温度，并依据核实情况对您户采暖费用进行处理。同时，我公司将在确保该区域热力站安全进行的基础上，及时对各项供热运行参数进行调整，以便提升用户室内温度。
回复时间：2020-12-31