大武口双子座电竞主题酒店卫生问题 已办结

2021-03-30 15:00:37

我是一名酒店消费者，多年的酒店经验中，这一次的体验感真的是说不出来的恶心。我昨天入住了大武口双子座电竞主题酒店，入住的时候没有及时查看床单，以至于今天中午退房，前台检查发现床单靠近床尾的部分有几滴油点，由于位置实在诡异，我们重新上去查看，发现这个油点子是陈年老油点，鉴于床单很单薄，我把床单翻起来看发现油点并没有印在床垫上，在向前台反应之后，前台态度很好，叫来了保洁阿姨，可是保洁坚称这个油点是我们弄的，油点的位置在床下半部分的三分之一处，是一个无论如何都不会滴上油点的地方，保洁态度十分差，在争吵中对我破口大骂，此酒店环境实在堪忧，洗面池上的水龙头都坏了床单明显是没有洗过的，因为床单上并没有洗过之后应该有的消毒水和洗涤剂的味道，我反复强调，这个不是我们弄的，应该是没有洗干净，可是保洁不停的偷换概念，说不是他们弄的，发生争吵之后，酒店方面并没有给出相应的回复，扣除了比正常酒店都高的清洗价格，一般酒店应该是20块钱，而此酒店扣除了50块钱。保洁阿姨很辛苦我也能理解，但是，这件事情很明显是他们的问题，保洁阿姨说，油点子是洗不掉的，这句话是否就是说明她洗过油点子，并且没有洗掉呢？在我说出油点子可以用洗洁精洗的时候，她居然告诉我让我把床单拿回家去洗的话。希望相关部门尽快整改酒店环境问题，提高相关人员素质，还我们一个好的酒店体验感。谢谢。