2021-04-12 11:26:46
尊敬的领导您好，我4月3日带我母亲去平罗县人民医院看病，挂号交费后，主治医生让我妈妈去拍彩超，然后我们到二楼拍彩超，准备把单子睇给护士，没想到护士说必须得先做心电图，然后再去抽血化验，最后才能做彩超，然后我们又跑到一楼去做心电图，没想到到一楼心电图室，护士说小区二楼做彩超，说心电图机子没有电，遇事我就和护士理论，我说我妈妈腿本来就疼，你们推来推去这是什么服务啊，难道我们没交钱免费让你们治疗的吗，没想到就给我妈妈看病的主治医生庞学军直接出来和我大喊，保安也过来推我，那个主治医生还用手指指我！我非常气氛，打了平罗县卫生局电话投诉，卫生局人员告诉我，他们会调查的，就这样，知道今天为止，卫生局没有人打回访电话过来，估计又扯皮了，我觉得作为国家二级公立医院，居然就是这样的服务态度，太差劲了！还有县卫生局和医院是一块的，根本不是什么监管单位！希望领导能为我们老百姓做主，给我们一个满意的答复！
您好：
您反映的问题已收悉。现答复如下：
县医院组织党办及医务部到相关科室对此事进行详细调查后，安排门诊部主任协调当事医师与患者及家属沟通并道歉，已获取患者及家属谅解。针对市民反映的问题，医院对涉及科室及个人提出批评教育，在今后工作中，医院将继续加强医患沟通管理，提高就医流程，提升医院诊疗服务。对市民此次诊疗造成的不便深表歉意，感谢市民对医院工作的支持与监督。
对此造成的误解深表歉意，感谢您对医疗卫生工作的支持与监督，如有疑问，可直接拨打咨询电话 0952-6666009。
回复时间：2021-04-14