货物丢失，无人受理 已办结

2022-08-25 15:00:05

尊敬的市领导： 您好！本人于2022年6月30日在银川市购买打印纸15件，货发到了平罗县北门捷安达货运信息服务部（个体工商户）。当本人去取货时被告知货物已被取走，服务部未留下取件人相关信息及身份证明信息，拒不承认是她们看管失误导致的货物丢失，服务部取货流程形同虚设，难免监守自盗，长此以往会与客户不断发生矛盾，会给政府形象带来不良影响。本人于2022年7月22日早9:39分，分别致电12315/12345投诉后被告知该案件无受理部门受理被退回处理。而后8月3日11点30分本人又再次致电12315及12345投诉，再次被拒回。随后本人咨询了发证机构审批局该服务部的主管部门，回复为快递监管单位为邮政，道路运输监管单位为交通运输部，个体工商户监管单位归市场监督管理局，本服务部营业执照属于个体工商户，本件事情属于经营纠纷，本人于8月15日再次投诉12315，结果过了一周再次被退回，没有受理单位，工作人员告知该案件在流转过程中无相关部门受理，截止今日事情已经发生1个多月了，但至今未能得到解决，望市领导帮助解决。 为盼！ 2022年8月25日