网友：

你好！你反映的问题收悉。

首先，感谢你对财政干部队伍和财政工作的关心！鉴于提问未明确具体人员和具体工作,故无法核实情况进行相应处理。我局将本着有则改之、无则加勉的原则，进一步采取措施，着力加强干部队伍建设，切实提高办事效率和服务水平，避免类似情况发生。

一是重申“首问责任制”“限时办结制”等效能管理制度，教育引导干部职工增强服务意识和纪律观念。

二是开展主题谈心谈话活动。3月20日开始，以“打造阳光 高效 廉洁财政干部队伍”为主题，局主要领导与班子成员及部分干部职工、班子成员与各科室（单位）主要负责人开展谈心谈话活动，教育引导干部职工从我做起、从本职工作做起，廉政勤政，担当奉献，切实提升履职能力和工作水平。

三是严肃责任追究。对工作中履职不力、推诿扯皮、接待来电来访人员存在“生、冷、硬”等现象被投诉的，一经查实，严肃追究相关人员的责任。

以上答复如有疑问，可直接拨打电话2218662或2218661，我们将认真答复。真诚感谢你的关心监督！

回复时间：2019-03-22