因为健身房管理不规范化，卫生差，要求退卡遭拒，请求相关部门出面处理。 已办结

2019-04-30 19:12:34

我是凯旋城健身房的会员，离家不远，来这里健身其实也挺好，办了也好几年了，练的也还行，不过场所的卫生情况不好，一直有反应，但也是说了就有人管理，不说就没人管，洗浴室里也没人打扫，经常是满地头发，卫生间也是味道很大，会员们一直有反应，但是说了就好一段时间，半个月后又恢复原样。前台服务态度，也十分恶劣，打听个事情，就像是跟空气说话，之前也有反应，但只是稍有好转。从去年开始，本来节假日是正常开业的，晚上有两堂课，正常训练，后来变成一堂课，再后来就是没课但开门，这次五一通知就直接变成关门。在微信群里反应希望节假日不要关门，健身房管理人员不闻不问，避重就轻，不说解决，说多了，就有人出来骂人，管理人员采取简单粗暴的方式对待会员，踢出群，提出退卡，相关人员也不予理睬，只说自己忙不方便来健身房搪塞，管理人员压根不出现，其他人说自己无权受理，完全不理会会员，感觉跟会员说话很掉价一样，更不顾会员利益。请有关部门按照相关法律，受理下退卡的问题，保护下消费者合法权益。