凯旋城健身房“流氓”管理，请相关部门维护消费者合法权利 已办结

2019-05-04 11:10:34

凯旋城健身房地处几个居民小区之间，很多居民都会图方便来办健身卡，然而凯旋城目前的管理模式属于“流氓”管理，只收会员的办卡钱，马马虎虎提供服务，会员就相关诉求找管理人员协调解决，反应给健身房主管张*强时，也是只当面答应解决，后续维持老样子。更有甚者，在反应协调过程中出现争执，健身房男性教练还会直接参与并围攻会员，甚至口出狂言说“不要以为你是女的，就可以口无遮拦。”这种赤裸裸的“流氓式”经营，到底有相关部门管理么？凯旋城健身房存在的问题：1.没有消防器械和消防通道，更无相关消防设施。2.卫生情况长期脏乱差，会员多次反应无效（更衣室和操室灰尘满地，长期不打扫。女卫生间和女浴室长期不打扫，地上头发满地，浴室内墙上的篮筐坏了一年多无人维修，且浴室内散发腥臭味）。3.健身房管理人员素质极差，只要会员寻找管理人员反应以求解决问题，就匆忙避开，以“有事不在”为由，让会员在办公室门口长期等待，目中全无消费者，更无消费者权益。4.健身房器械无维护，跑步机皮带因磨损反光打滑，健身器材操作面板损坏，健身自行车无法调节阻力等问题，长时间无人管理和维修。5.健身房管理失序。健身房原本都提供洗浴的，但是每年冬天，健身房都以热水器坏了为由，拒不提供洗浴服务半年之久。6.欺压消费者。健身房从2018年起，刚开始每逢节假日正常营业有两节课，后期逐步演变成为无课，但开门。今年五一，4月30日下午直接在微信群内通知，健身房不开门，集中放假，部分会员因对放假不满，在群内反应，健身房教练因涉及自身利益直接在微信群内威胁反应问题的会员。管理人员张*强对此不闻不问，且直接将反应问题的会员踢出群去，并放言“你们不适合呆在本群，我以个人名义将你们踢出”。请问如果健身微信群不是官方群，而是个人群，为什么健身房的所有消息都在群内发布？出了问题就说是个人交流群，他不是健身房管理人员，里面不是健身房会员，谁会去加他个人群，如此冠冕堂皇的欺压消费者。现在是法制社会，像这种无良健身房，相关部门可不可以站在消费者的利益上，维护一下消费者的合法权益？整治一下健身房乱像，并为强制踢出健身房的会员退卡，维护消费者正当权益。