2019-07-15 21:02:14
2019年7月15日晚上20点30分我在上海百货结账时候，微信支付后，商家多收我五分钱，我与收银员理论，她说是四舍五入，我不认可，商家在我结账之前，没有说过这个四舍五入，也没有明显的提醒，后来收营员说想告就去告，最后主管来了，说这个设置好的，我就想知道，凭啥多收，一个人五分，1000人呢，难道就说就这样下去吗，主管也说了想告就去告，为啥商家这么厉害，多收钱都这么有理，难道说没人管吗，请领导们给处理一下，谢谢
网友您好，您反映的问题已转县市场监管局进行办理答复，请耐心等待，谢谢。
回复时间：2019-07-16
【县市场监管局】网友您好：
您反映的问题已收悉。经我局执法人员处理，现答复如下：
经我局执法人员实地调查，您反映的情况属实。该超市主管解释称，由于分币已经在市面上很少流通，并且到银行也难以大量兑换得到，所以采取四舍五入的方法收取消费金额。根据《消费者权益保护法》第十条第二款之规定：消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为，我局执法人员已责令该超市主管，在消费者使用微信、支付宝、刷卡等支付方式时，可以精确到分的情况，要严格按照消费者消费的实际金额收取，如现金消费无法找零，发生“四舍五入”的情况应告知消费者并征得同意后方可收取，该超市主管表示会立即改正错误的价格行为。
回复时间：2019-07-19