2019-10-09 15:14:57
本人于2019年9月9号在美佳名城一楼炫彩生活箱包店买一个24的行李箱，当时箱子是380元，就出去旅行了几天回来后箱体下方就给裂了，拿去找店老板他说没办法负责，楼管也说让我们自已协商，我才买了几天的东西，你为什么不负责，为了卖出去一个箱子什么好听保证的话都说了，可以出现问题，他们只有推卸责任，还能推到厂家去，我也是无语了，像这样只为利益的商家这样下去还能行吗？所以请有关部门出面给我一个普通老百姓强解决此事，当时就怕在外面买的东西质量不过关，所以跑大楼里买觉得质量和后期质保都有保障会让我放心，结果呢，让我太心寒，希望有关部门能处理好，给大家一个购物安心放心的场所。
网友你好，你反映的问题我局正在调查核实，相关问题将及时向你回复。
回复时间：2019-10-09
网友你好！针对你投诉“行李箱质量太次、大楼里不管商家不负责，请问还有单位管吗”的问题，我局安排大武口区分局朝阳市场监管所进行调查核实。现回复如下：
经查，大武口区温艳丽箱包店统一社会信用代码：92640202MA76DJD94L，地址：石嘴山市美佳铭城一楼；经营范围：箱包、皮具、钱夹的零售。经执法人员现场调查，投诉人于9月7日购买奥宝特24寸拉杆箱1个，在10月6日投诉人反映拉杠箱在机场摔坏，存在质量问题，要求换货；经调查了解，商家可以提供拉杆箱出厂检验报告及进货单据，并且承诺拉杆、轱辘、锁子是终身免费维修，但投诉人的拉杆箱箱体摔裂是人为造成，负责人与厂家沟通后得知人为原因无法进行换货。
感谢您对市场监管工作的支持,针对该投诉如有其他问题，请联系我局朝阳市场监督管理所反映，联系电话：0952-2012287。
回复时间：2019-10-16