2019-10-28 09:33:58
楼道内暖气管道爆裂，星翰集团回复不归他们管，如此限老百姓于困境，公共设施，谁来管，如此推脱，让老百姓无法理解，公共设施，到底归谁管，还没有入户，为什么不管?
您好！感谢您对我公司工作的关注和支持，现就您所反映的问题回复如下：
楼道内的供暖设施属用户共用供暖设施，如发生跑、冒、滴、漏现象时，由该单元用户与所属开发商及物业共同协商进行维修、维护。如小区内的供暖管道发生泄漏现象时，我公司会及时给相关开发商、物业及用户送达维修通知。请您及时与所属开发商及物业共同协商及时抢修漏点，以便确保正常供暖。
回复时间：2019-10-30