2019-11-28 17:12:27
我是惠农区南街物建小区的一位居民，我们小区暖气好几年不热，冬天家里太冷，暖气费一分不少交，但是供暖温度跟不上，找过星瀚集团只说派人来看，始终不见工作人员上门，我们小区其他几户居民五六年不交暖气费多次找星瀚，星瀚允许只交一半费用，我们剩下的居民暖气费用还是原价照收，我们辛辛苦苦挣得钱付出家里反而不暖和，现在开展“不忘初心、牢记使命”，为民服务解难题，希望市领导关注我们，切实解决我们的困难。
您好！感谢您对我公司工作的关注和支持，现就您所反映的问题回复如下：
针对你所反映广南物建小区暖气不热一事，近几年热力公司通过技改对该管网逐步更换改造，并对部分老年无维修能力的用户的室内管网进行冲洗。请您留下详细地址及联系方式或到热力公司客服中心来访登记（地址：吉兴经典2-1），以便工作人员查看不热情况。对于你所反映的暖费一事与事实不符，经我公司核实，针对个别不热用户我公司安排人员上门进行测温，并依据实际情况给予处理，并不存在只收取用户一半费用现象。
回复时间：2019-12-03