大武口区速8酒店乱收费！工作人员态度恶劣！前台算不清楚帐！ 已办结

2020-01-13 14:52:58

因为工作原因以及天气原因高速封路，所以在速八酒店开了个钟点房，在美团上的订单订到了6.30-9.30 但由于订单下达已经6.35左右，所以给客服打电话说的很清楚，我改一下时间改成7-10 她说好的，到了以后是45左右，前台办理了入住进行登记并收了200元押金，到9.55左右，客服打电话退房，我告诉他了稍等我在收拾东西，大概迟退了10左右. 1、在美团房费我支付了65元后加押金200客服只退了我52元，告诉我因为我超时要加收一天房费，65的基础上在加一天的房费。我理论半天，她说后期再跟我联系。 2、但是我走了一会又回去在找他理论，于是他又退给我56元告诉我他不知道要不要在在美团上的价格在折以为是额外再收取一天房费。一共退给我148 告诉我本来是（身为前台人员难道不清楚价格已经押金的退费标准吗） 3、因为我迟退了10分钟左右的房，难道就要收取我一天的房费，这不合情合理，也没有明确的规定！ 4、前台并没有提前告知我如果退房延迟要加收一天房费，其次酒店也没有明确的退房价位标准，这样扣钱是不合理的！并不是因为几十块钱在计较，而是工作人员太差劲并且没有明确的规定，请大武口消费保障给一个合理的说法！