2020-05-23 18:53:52
本人居住警苑小区一号楼，于今天上午，家人发现水管爆裂，家人将屋内阀门关了，但仍在漏水，等我下午四点多下班回去，买水管准备更换时，发现阀门老化严重，关不紧，无法修整水管，就打电话联系星瀚集团工作人员，让他们关一下总的供水阀门，但是，电话打了一圈（0952－3673427），仍未有人处理，并且互相推诿扯皮不是自己的本职工作。我就想问问，就是让关个总阀门有这么难吗？非让老百姓绕一大圈，投诉一下才肯解决吗！
用户您好！现就您所反映的问题回复如下：
公司对您反映的问题高度重视，经调查核实：在沟通了解您的诉求后，已安排人员协助您关闭了控制阀门。由于沟通协调不到位产生了误解，给您生活带来的不便表示真诚的歉意，我们将在今后工作中加以改正，并竭诚为您服务。如您还有其他关于供水事宜需要了解，请拨打星瀚集团服务热线0952—96188服务热线。
回复时间：2020-05-29