2020-11-09 13:19:07
联通的忠实用户13239520390，在联通公司已用65个月以上，一直都正常。到今年突然话费猛增，经过核实拨可打联通公司客服10010套餐被更改，拨打过10010 客服，11月6号拨打客服说尽快处理，11月7号拨打10010客服：“说周六周天 休息要等下个星期一才能处理。” 11月9日再次拨打10010说：“正在处理中，请耐心等待。” 但是一直没人联系我，请问一下联通公司还有没有管这事儿？我就想问问改套餐的那个客户经理不经过本人的同意，私自改套餐情况相当恶劣，希望有关部门能够督办，还用户一个公正。
经核实2020-08-12 17:15:34 61029[澄美汪鸿玉] 回访为用户推荐5G套餐[畅越冰激凌5G套餐69元]，享受7折优惠，折后48元/月，经过用户同意后办理，已回访用户，用户针对此套餐不满意，表示自己此号码不使用，要求将9-11月套餐差价做处理，表示自己未接听过回访电话 （接听电话为女士，投诉的是位男士）有工信升级投诉意向，挽留用户表示不再使用此套餐，要求改回原套餐，且将套餐差价做处理9-11月，套餐费用48元/月，用户原套餐10元/月，需处理38元/月3个月=114元，已打申请为用户改回原套餐，12月生效，用户满意
回复时间：2020-11-19