2022-03-05 08:51:54
随着精神文化需要不断提升，居民对文化需要不断增加。但是我县图书馆不能满足需要，工作人员程序化，馆内即使有人也要按照规定时间一分不差开馆，虽然没有规矩不成方圆，针对有需求的人，可以进去看书或者学习不必眼巴巴等着，还必要适当延迟闭馆时间。 虽然工作人员是馆内重要组成部分，但是不能把公益性的图书馆当成高高在上的殿堂吧，服务态度真的不太好，为民服务变成巴结一样的。
您好：
您反映的问题已收悉。现正在按照程序调查核实，请您耐心等待。
回复时间：2022-03-10
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按照《宁夏回族自治区公共图书馆服务标准（试行）》和《国家标准公共图书馆服务规范标准》中服务时间规定：县级馆每周开放时间不少于56小时。一直以来，由于所有节假日及周末都要求正常开馆，我馆实行两班倒法，达到了国家规定的县级图书馆每周正常开放56小时的要求。
鉴于我馆工作人员少，个别岗位差人正在积极协调上级解决，目前无法实行延时服务，还请您的理解和体谅。今后，我们将教育全体干部职工牢固树立全心全意为读者服务的意识，如因特殊天气要求安保和工作人员先让读者进馆在大厅等候，避免读者馆外逗留时间太长。
同时，我馆结合全县开展的“工作落实年”活动，通过举办馆员服务礼仪知识讲座培训及岗位大练兵等活动，不断提高工作人员服务水平和效益，做到礼貌待人，耐心服务，主动热情解答读者咨询，努力为读者提供高质量的服务。
回复时间：2022-03-11