2023-03-28 09:30:19
我手机号15121923937，移动用户，2月份剩余流量50个G左右，于2月底全部清零了。请问我花钱买的流量是随便限时间的吗？那为什么不退钱？移动只说这个不转结，什么是转结的，我的钱是偷来的还是强来了，我买的东西说没就没了？就这样欺骗消费者的。12315也不管，投诉议政网投诉也没人管？
经核实，市民办理128元任我用套餐产品包优惠下来48.64元，套餐流量只会限速不会限量故套餐内流量不结转，1月市民通过客服办理优惠流量活动，活动流量不结转，市民在2月将此业务取消，3月市民拨打客服反馈，工作人员已为市民解释，推荐其他流量结转套餐，市民暂不想改，如市民需要更改套餐，可拨打10086咨询办理，给市民带来的不便敬请谅解。
回复时间：2023-03-31