消费维权申诉 已办结

2024-03-20 23:08:24

本人于2024年1月18日在平罗县北门市场福庆板材定制了室内衣柜柜门（材料为颗粒板），总价为2800元当场交1000元定金。随后再次与商家负责人通过微信再次确认柜门材料为颗粒板，商家也进行了确认。2024年1月24日，柜门加工完毕，我将柜门载运到家并将剩余2440元尾款付清。当我准备安装柜门，发现货不对版现象，经反复确认商家为我定制的柜门材料为密度板。随后，我便及时与商家联系协商退货，商家态度很不好的说我无知并拒绝我的要求。商家对于货不对版问题无动于衷，毫无责任意识，根本不拿消费者当回事，声称让我去法院起诉他。沟通协商无果，我便于年前联系了市场监督管理局，反馈说商家回家过年，待年后再协商处理。年后，我多次联系市场调解员的同志，他终于联系我到商家店铺去处理。结果到现场后，我提供所有证明材料一律不看，鲍同志声称我没有纸质合同，微信内容不能做为证据等等一系列搪塞行为，完全不问我的意见，最后不处理了。我求助无门，最后报警。3月18－20日，我的事情再一次推给了鲍同志，结果和开头一样，让我去起诉。普通老百姓的事谁能处理？