2019-05-24 17:33:18
作为承担全市文化职责的图书馆，馆内连续两个月无线网存在却不能使用，询问工作人员，却被告知无法解决！！！另外，目前下午作息时间是六点半下班，却六点已经好多部门不见人影！！！ 都什么时代了，这点小事都办不到，还能做好承担全市文化事业建设职责的重任么？？？ 也请有关领导扪心自问，在其位谋其事，不要做一天和尚撞一天钟，好像跟自己无关似的，要多少为自己的位置负责，为所在区域的人民负责！！！
尊敬的读者，您好！首先感谢您对图书馆的关注与支持。就您反映的问题答复如下：
首先，在接到投诉后，馆主要领导高度重视，迅速召集班子成员和办公室、技术部相关人员第一时间进行调查，经技术部工作人员自查：馆内无线能够正常连接。经初步调查，您询问的工作人员可能是保安人员，并不是我馆技术人员、办公室工作人员、分管领导或主要领导等馆中层以上工作人员，以后如需技术支持和咨询，请直接向技术人员反映。技术部电话：2688090；办公室电话：2829827；分管领导电话：2829825；主要领导电话：2829820，也可以直接给主要领导和分管业务领导打手机咨询：18995289823或18995289825。在此，对我馆由于信息咨询服务引导不明确给您带来不便深表歉意，恳请您按照以上技术指导继续监督我馆工作。
其次，关于下午六点好多部门不见人影的情况，馆领导高度重视，馆领导班子及保安人员第一时间去监控室调取近一周的监控录像，并不存在“六点已经好多部门不见人影”的情况。是否存在一周之前有您反映的问题，我馆正在积极采取各种措施调查了解，如果有您反映的情况，我馆将发现一起，问责一起，恳请您继续监督我们的工作。需要向您说明的是，我馆文献资源存在重大的安全防范风险，为确保正常下班后馆内彻底清场，我馆严格按照全区统一的夏季时间作息，提前十分钟（六点二十）各开放部室进行清场，整理图书，排查安全隐患，这期间暂停接待读者，请您理解为盼。
最后，在此感谢您对图书馆工作的监督与支持，馆领导班子进行深刻反思及自查自纠，有则改之，无责加勉，进一步加强管理和业务学习，不断改进工作作风，切实承担起全市文化事业建设职责的重任，为所在辖区人民提供更加优质的服务。
欢迎您继续监督我们的工作并提出宝贵意见。监督热线：18995289823，18995289825。同时，也欢迎您与馆班子各成员进行面对面交流，切实帮助我们改正不足，以便更好的为您服务。
回复时间：2019-05-29