2022-07-05 17:20:50
石嘴山青少年活动中心暑期前骗人办卡后，将羽毛球场地全部全天对外出租，不接受个人预约，并且客服服务态度极其恶劣，严重侵犯消费者的知情权和公平交易权。请给出合理解释及解决方案。 消费者权益保护法相关规定 第十六条（第三款） 经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。 第五十三条 经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
您反映的问题我们已收悉，我们正在开展调查核实，请您留下您的联系方式或致电2218170方便我们进一步了解情况。
回复时间：2022-07-07
您好！首先对中心给您造成的不便表示诚挚的歉意。根据您反映的情况，我们认真进行了调查核实，现答复如下： 中心体育馆公示的规章制度《活动须知》中明确规定： “本馆在保证青少年开展篮球、羽毛球培训的基础上面向社会开放。培训时间不定期在石嘴山市青少年活动中心微信公众号进行公示，其他时间参加活动需进行预约”。办理会员卡完全是在个人自愿的前提下，并且给予优惠，会员消费时还有折扣；中心工作人员没能耐心解释、语言使用不当，未能提供满意的服务，中心有着不可推卸的责任。为此中心已对当天工作人员进行了批评教育。您如需退卡可到体育馆前台联系工作人员，我们会在第一时间给您办理。如您对中心工作还有更多更好的意见或建议，可直接拨打中心电话8820082、2021761，我们将虚心接受，以促进中心工作的不断提高！
回复时间：2022-07-13