2023-01-03 16:26:23
于2023年1月3日下午政务大厅咨询2022年退休人员取暖费相关事宜后，说是11月份退休人员不予发放取暖费，询问工作人员有没有文件说明，工作人员说不知道他那里没有文件文号也不知，便留电话09522025459询问相关文件文号及内容。于16：10分打电话咨询取暖费相关文件号，接听电话人员说不知道文件号，态度极其恶劣。不予告知文号，在说明其态度不友好后大嚷大叫让自己去人社厅官网查询，经官网查询未搜到2022年退休图暖费相关文件。
市民您好，《自治区人力资源和社会保障厅 财政厅关于发放2022年度冬季取暖费补贴的通知》（宁人社发【2022】149号）规定：发放对象为参加企业职工基本养老保险且在2022年9月30日前办理离退休、离职手续的人员。您是2022年11月退休人员，不符合发放2022年冬季取暖费标准。
因我单位工作人员对业务解释不详，给您造成的不便，我单位高度重视，并对相关人员作出批评教育。下一步我单位将进一步加大对工作人员的培训力度，切实提高服务效能。给您带来的不便请您谅解，感谢您对社保事业的支持，祝您生活愉快。
回复时间：2023-01-05