2019-11-06 14:46:07
惠农区人民商场之恒享百货楼下门面房自恒享百货开业之日起多年来一直未供暖,商户们这些年每到采暖期多次去找恒享百货物业与星瀚热力公司协商但一直是解决无果。今年商户们找物业与星瀚热力公司再次进行协商,提出缴纳本年度取暖费,对商户恢复供暖但热力公司告知需补交以往年度的取暖费,补交后才给通暖,可事实是多年来从未供暖,商户压根没有享受过这项服务,现在却要求为毫不存在的服务买单?冬天最冷的时候房间内温度是零下十几度,冻的人瑟瑟发抖,多方反映也无人管,暖气不给供,费用却要补,这是什么道理!热力公司与恒享之间 的矛盾是公司之间的矛盾,有合法途径解决,为什么要伤害群众的利益?望有关部门可以从中协调解决,让我们的铺面尽快恢复供暖。
您好!感谢您对我公司工作的关注和支持,现就您所反映的问题回复如下:
恒享百货自2015年纳入集中供热,由开发建设单位负责代收代管,并与热力公司签订《供用热合同》,但由于代收单位拖欠热力公司暖费及工程建设费金额较大,造成热力公司生产经营困难,热力公司对其多次催收告知,至今未能解决。依据《宁夏回族自治区供热条例》及双方签订的《供用热合同》,暂不对该区域按期供热。对于你所反映的恒享百货营业一直未供暖与事实不符,热力公司依据往年供热期间依据用户的来访及上门查看记录,在热力公司供热负荷正常的情况下存在个别用户室内温度偏低的现象。主要原因是由于该楼营业房分支管网布局不合理,造成恒享百货营业房过水流量不足影响散热效果。对此,热力公司已多次告知产权单位尽快对管网进行整改以确保用户的正常采暖。在这里需说明的是,供热问题的形成是多方面的,涉及热源单位、供热单位、供热管网产权单位、采暖用户等多个环节,发生供热问题,并不意味着一定是供热单位责任。在这里,也请您理性投诉,我们将与您一道,共同维护供用热双方的正当权益。
回复时间:2019-11-08