2020-01-17 15:19:10
星瀚集团： 家住朝阳小区，暖气自2019年10月底持续低温，多次与贵公司联系解决，也多次致电请来测温，起初工作人员来解释说管道老化、气压不够等原因，无法根本解决问题，但是于此期间通过居委会找政府部门及贵公司投诉后，热过几次，至今两个多月仅热过三次，家中暖气费一分没少交，为什么有热的时候，而不能持续维持温度？为什么只有202栋4单元不热，其他单元都热？如果一直不热，管道彻底坏了，为什么还要我们交暖气费，交了暖气费，家里只有三天正常温度，其他时间都是13℃，这让我们怎么理解！！！我们交的暖气费包含了管道维护等费用，管道老化不在春暖花开时维护，供热时说不能动土施工？这样做太差强人意了吧！大过年的，家中室温13℃，家里老人穿着棉衣棉服，这样的年让人怎么过？供暖季快过去一半了，最冷的时候享受不到温暖，你们也有妻儿老小，将心比心如何？
您好！感谢您对我公司工作的关注和支持，现就您所反映的问题回复如下：
我公司根据室外温度情况，已经对所有的热力站供暖运行参数进行调整，以便保障广大用户室内温度达到舒适程度。因您户未留下详细地址或联系方式，我公司人员无法入户查看,请及时联系我公司以便我公司工作人员及时对您家进行维修处理。
回复时间：2020-01-19