2020-04-02 15:29:42
疫情期间，为减少出行，所以在云闪付APP内缴纳暖气费，谁知反复缴费失败，以至于最后重复扣费两笔。现银联支付查明两笔款项均已到星瀚集团账户，星瀚集团未退费就要求顾客写收据，这是什么逻辑？何为收据？
您好！感谢您对我公司工作的关注和支持，现就您所反映的问题回复如下：
我公司已认真核实，首先因云闪付APP系统不稳定，造成对您两次扣款的问题表示道歉。依据公司财务要求，给用户退款，需要提供您的身份证复印件、银行账户（卡）复印件、云闪付APP缴费的相关凭证及用户收到退款收据一份。由于我公司给用户退款直接退到您的账户，为避免用户多跑路，所以让您在提供复印件的同时，一并将退费收据写好，给您造成的困扰，深感抱歉。
回复时间：2020-04-08