2020-05-20 11:36:01
2018年交暖气时，柜台人员告诉我，现在没有纸质发票了，等过几天就会收到一份电子发票，所以现在没有任何凭证，由于本人过于相信该企业的管理，也就没太在意，当时直接交了现金，但后来一直没有收到电子发票，直到2019年再次交暖气费时才发现，我前一年所交的暖气费根本查询不到，多次与贵企业沟通都无果，后来有部门负责人登记了信息，答应查询后回复，但直至今日没有任何答复，相反收到的是我多年未交暖气费的停暖通知。收到通知单我第一时间拨打了相关电话，客服表示会积极沟通查询，但也过了这么久无人问津， 我要求查监控，贵公司说查不了，一口咬定，我这里没有记录就是没有交。无独有偶朋友家也遇到了这样的问题，希望贵公司本着对老百姓负责的态度办事， 自己管理混乱造成的恶果，不要让我们普通老百姓给你买单！！
依据税务局工作要求，2018-2019年度采暖期开始，用户交费全部改用电子发票，不在使用纸制发票。自改用电子票以来，公司收费人员严格按照用户交费信息开具电子票，并实施发送到用户手机上（因系统故障除外），我们要求收费人员认真核实每一笔款项，并且做到日清日结，均未发现现金不符现象。
由于该户未留下具体地址及联系方式，客服中心无从查找，如用户需查询交费详情，请留下具体地址及联系方式，以便我公司工作人员与您联系处理相关事宜。
回复时间：2020-05-21