2021-01-15 09:50:19
家在外地,年年给星瀚交停暖费,虽然至今都搞不懂所谓停暖费为什么要每年交一次。 今年要回家过年,去年疫情影响没回去,好了,现在又不许开了,我今天打了96188,工作人员说,我现在开暖,影响其他用户供暖品质?以前说停暖了,暖气会通过墙壁到我家,说我们占了便宜。现在开暖,想请别家占便宜,你们又不许。请问1. 停暖费为什么要一年收一次?2. 开暖是怎么影响其他用户供暖的?原理是什么?3.你们是怎么绞尽脑汁想出这些回答的?
网民,您好!关于您在“石嘴山人民议政网”发布标题为《关于临时开暖气的咨询》的留言现回复如下:
依据《宁夏集中供热申请停暖和恢复用热实施细则(修订)》第一条:热用户有申请停暖或恢复用热需求的,应在法定采暖期开始前一个月到供热单位办理停暖和恢复供暖手续,供暖注水后概不办理。申请停暖和恢复用热期限为一个供热期,每超过一个供热期另行申请。
针对您所反映的问题,我公司96188服务热线相关负责人已与您联系并解释说明了相关事宜的具体情况,并对该接线员进行了批评教育。在今后的工作中,我们公司将进一步加强服务管理,提升业务水平,更好的为用户做好服务工作。由此给您带来不便,在此向您致以诚挚的歉意!
回复时间:2021-01-15