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服务态度差劲 已办结

2019-12-17 14:48:57

今天打电话咨询一下,医保缴费什么时候截止,有个女工作人员接听了电话,态度很差劲,很不愿意为您解答问题,我希望领导好好教育一下员工,怎么去以礼待人,比移动公司的客服她差远了。

医疗保障局 回复:

您好!您反映的问题已收悉,现答复如下:
2020年城乡居民基本医疗保险缴费期为2019年11月12日至2020年2月29日,待遇享受期为2020年1月1日至2020年12月31日。缴费期结束后,系统将自动关闭,不再办理城乡居民基本医疗保险参保缴费。
关于您反映的接待您的女工作人员态度不好的问题,我局高度重视,立即责成服务窗口加强人员管理,扎实做好业务培训,及时纾解窗口服务人员思想和工作压力,端正服务态度,提高服务质量,解答好群众的咨询。如您还有其他问题,请拨打城乡居民社会保险管理科电0952-2032890详细咨询。

回复时间:2019-12-18