尊敬的读者：

您好！非常感谢您对市图书馆工作的关心和关注。对于您反映的市图书馆不限流，大厅环境非常嘈杂等问题，现答复如下：

一是市图书馆在疫情防控期间严格按照上级主管部门安排部署，采取入馆人员限流及实名预约方式接待读者，每日总接待读者限额200人。读者入馆时须佩戴口罩，在安检处出示“健康码”或本人身份证等有效身份证件，并配合工作人员进行体温测量和实名登记，体温无异常者方可入馆。不符合条件者，谢绝入内。经自查，本馆不存在不限流的问题。

二是为了给读者创造更好的阅读环境，市图书馆先后打造了特色品牌服务。我们打造的印象阅读休闲主题空间，满足了读者多元化需要，为中午不能够回家的读者提供了简餐、咖啡等服务；我们打造的爱心主题书屋，为没有时间照顾孩子的家庭和留守儿童提供了好去处，温暖着留守儿童的心田；我们放弃节假日休息、放弃中午休息，365天不闭馆，自学室中午不休息，目的就是为读者提供更加优质的服务。经全面排查，我馆职工接待读者热情周到、保洁人员尽职尽责、门卫严格落实疫情防控相关规定，除馆内举行全民阅读等相关大型活动之外，不存在环境非常嘈杂等问题。我们的辛苦付出，也希望能够得到读者们的理解和支持。

下一步，我馆将根据疫情防控要求以及读者朋友们的意见和建议，继续加强人员进出管理，落实人员限流措施，对到馆读者进行疏导、分流，避免形成人员聚集。同时，加强阅读环境管理，避免大声喧哗、乱丢垃圾等不文明行为发生，为读者创造安静舒适温馨的阅读环境。

回复时间：2020-06-18