2019-06-15 16:38:07
市二院领导您好,前几天因朋友住院,我单位需要开诊断证明,并要盖章,医生让我拿着诊断证明去一楼办理住院窗口处盖章,于是我去窗口找到工作人员询问,工作人员姓氏没有看清,叫什么春梅,她看都没看我给我摆了三下手,一句话没说,我当时很无语,我也不是孙悟空,敲我三下我就明白什么意思……去年给孩子办理出院也是她给我办理的,我当时手续齐全,结果用了四十分钟时间给我办理好的,看她也是老员工,办事效率以及专业素养就这么差么?希望院领导增强对窗口人员的专业技术水平以及服务水平,避免让个别人员影响贵院在我市市民心中的形象,谢谢!
陈先生您好!
首先感谢您对我院的信任,因为我院窗口工作人员服务不到位给您带来的不良感受深表歉意!您反映的问题,医院已安排相关科室进行了调查了解,对当事人提出了批评教育并按照综合目标管理办法进行了考核。今后我们将进一步加强对窗口工作人员的素质教育不断提高服务水平及工作效率为每一位来我院就诊的患者提供良好的医疗服务。再次感谢您的监督!
回复时间:2019-06-21