答复:首先，非常感谢这位来院办理健康证的人员给我院医务人员提出的宝贵意见，同时也对您表示诚恳的歉意！对此，院领导高度重视，立即对当事人进行了批评教育，并扣罚当事人奖金200元。当时办理健康证的人员比较多可能忽略了您询问的问题，我们的工作人员没有耐心、及时的回复您，在这里对您说一声：对不起！其次在以后的工作中我们会改进服务态度，提升服务质量，加强医务人员医德医风，使来院体检的人员得到更贴心的服务！

回复时间：2019-07-26