2019-09-17 08:49:46
第五人民医院下属的老年病医院，一进楼漂亮的大厅里，坐着一只拦路虎，导医？难道是导医？对，正是，千万别去咨询，句句话带刀锋，好不容易问清楚，一上楼抽血，晕，检验科也分亲生和抱养，门诊收费的3个工作人员，无人排队等候，体检中心的1个工作人员，就诊人排队，这难道就是咱们和谐社会的表现？老年病医院本来就诊的老人居多，这种安排不知是有意还是无意的，我们是来就诊看病的，不是来受气的，美好生活的新风气，在这里根本得不到提现…
回复：
感谢您的来贴！您反映的情况，医院高度重视，已经安排质控办及相关职能科室了解情况，并责令相关人员及科室进行整改：1.针对门诊导医的服务态度问题，已经责令当班人员针对此事做出书面检讨，并认真学习医院窗口服务礼貌用语、医疗机构从业人员基本行为规范及相关业务知识的学习，以便更好地服务患者；如您有时间来我院，当班人员愿诚心地当面向您致歉。2.近期由于职工体检、社区居民体检及大武口区从业人员健康体检均在我院进行，致使早晨门诊体检中心及检验科抽血排队等候，因为检验科属于医技科室，不同于门诊收费窗口，检验需要被检查者清晨空腹抽血在10点前完成，故造成患者的排队等待，针对此事我院领导已经做好沟通协调，对您造成的不便我们深表歉意。对您提出的问题，我院会高度重视，尽力在服务流程上进一步改进。
回复时间：2019-09-18