尊敬的网友您好：

    感谢您对卫生健康工作的关注和监督。接到您的投诉后，大武口区卫生健康局立即安排工作人员对您反映的问题进行了调查,具体情况如下：经核实，王芳先生在长城社区卫生服务中心药房门口排队取药时，碰到医保系统网络出现异常暂时中断无法使用问题，工作人员告知需稍等，等待时患者间发生争执，药房工作人员进行了劝阻。大武口区现使用的是宁夏基层医疗卫生综合服务系统，并通过本区的医保系统对购买药品进行报销，前期此医保网络确实存在信息不稳定、网络突然中断等诸多问题，经网络公司专业技术人员处理现已基本恢复正常，但偶尔也会出现问题，给居民看病买药带来了诸多不便。因没有您的联系方式，特在这里向您道歉，请您谅解和继续支持服务站的工作。 另外大武口区卫生健康局已要求长城社区卫生服务站，进一步加强医务人员管理，努力增强服务意识，提高服务质量，做好相关事宜居民的告知与解释工作，为居民提供良好的就医环境。

回复时间：2019-09-20