2021-07-21 11:48:42
2021年7月21日，医院门诊收费处，四个窗口，三个提前下班，办理业务互相推诿，处理态度也很有问题，不解决问题，只推来推去。提前下班是对工作认真负责的态度嘛？不解决问题不分析问题还说什么没办法？？
网民，您好！关于您在“石嘴山人民议政网“发布标题为《窗口的办理业务处理不当》的留言现回复如下：感谢您的来贴！医院对您反映的问题高度重视，立即组织相关部门调查，经调查，当天收费系统医保模块需要升级改造，收费员前往医保部门参加培训，只保留一个收费窗口办理业务，未作提前告知导致您排队等候，给您带来的不便我们深表歉意，相关部门已对当天服务态度较差的收费人员进行了严厉地批评，并将根据相关制度给予处理。医院已要求责任科室加强服务培训，进一步完善服务流程，杜绝此类事件的再次发生。
回复时间：2021-07-21