2019-04-27 14:56:26
中国银行惠农区巴塞支行柜台人员给顾客办理业务态度太差，掉个脸子，说话语气太差，等了快一个小时办业务，到柜台还要看她的脸子，而且工作时不按规定像其他柜台人员一样带工号，什么标识都没有，只记得办理业务时回执单上有2655987这个号，写的是办理人员号，这个人好像叫王*燕还是吴*燕，请给一个满意的答复
网友您好，您反映的问题已转交惠农区财政局进行答复，请耐心等待，谢谢。
回复时间：2019-04-28
【惠农区财政局答复】网友您好，感谢您对金融工作的关心和支持！接到投诉后，惠农区金融局及时协调中国人民银行，对您反映的情况向中国银行惠农区巴塞支行反馈。经了解，该柜员确实有怠慢客户的现象，与客户沟通解释不到位，柜台七步曲没有真正落到实处。下一步，中国银行惠农区巴塞支行一定会加强柜台服务工作，提高柜台工作人员的服务意识，并在部门会议上提出批评，要求该员工做出检查。恳请贵客户留下联系方式，方便进一步的沟通。中国银行惠农区巴塞支行营业部主任联系电话：13709526151。
回复时间：2019-05-06