2019-10-07 11:31:14
我于2018.9.19日在手机银行购买了贵行的一款386天的理财产品,金额13万(当初没有记录理财产品名称和代码),当时的产品说明书上明确告知本产品是2019.10.10到期,预期年化利率5%。今年的9月18日我收到贵行的一条余额变动短信,告知账号收入13万,利息5720元。我当时莫名其妙,我今天应该没有到期的理财呀,会不会搞错了?打开贵行的手机银行,也没有看到行内公告。查看交易明细,该交易名称为“结构性存款”。根据利息数额计算出年化利率为4.4%。 虽然客户在购买理财时已经签署了风险告知书,但银行方面对产品类型变更、提前兑付、收益没有达到预期等等,也应该有个公告吧。就这样稀里糊涂地让客户自己胡乱猜疑,似乎不妥吧!我是贵行的老客户,购买贵行的理财也有好几年了,从来没有遇到过此类事件。
尊敬的客户:
您好!我行已对2018年9月19日发行的理财产品及存款产品进行查询,由于您提供的信息不全面,我行无法查询您的购买记录。能否提供更详细的信息,如:姓名、手机号、卡号等,我行为您查询后解释;如您不便提供,请致电0951-8826345。
回复时间:2019-10-11