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青山路石嘴山银行大厅引导人员 已办结

2019-12-22 20:37:56

今天下午去办理开卡业务,前面无任何正在办理的顾客,被引导人员告知在自动办理机旁等候工作人员过来确认指纹,于是就坐在大厅一旁的座位上等候,十分钟后无人理睬,寻问引导人员,被告诉:“让你在机子旁边等着,你偏要去坐着。”而此时自动办理机旁正有工作人员为后来的人办理开卡业务。期间引导人员对我并无任何提醒,且态度恶劣。

石嘴山 回复:

回复时间:2019-12-27

石嘴山 回复:

回复时间:2019-12-27

石嘴山银行 回复:

尊敬的客户:

    您好!

    针对您此次提出的投诉事项,我行高度重视,并及时调查核实,您提到的“引导人员”系保安人员,因方言较重、说话语速较快给您带来不适的服务体验,对此我行深表歉意。同时我行已要求全行各分、支机构认真做好客户服务工作,提高业务办理效率及服务质量,严格落实我行“以客户为中心”的服务宗旨。

    感谢您对我行工作的支持,祝您生活愉快!

回复时间:2019-12-27