2020-04-13 16:43:01
我今天拿我妈的存折来天桥这取钱，工作人员说没有磁取不出来，我询问是否可以补办，工作人员说必须本人来，我说我妈生病了来不了，工作人员说那不行，我说我妈腿不行，工作人员说推过来。说不来就得写授权书，我说那也行，工作人员说，我说的是除非人死了。我想请问，只要不是人死了意思抬都得把人抬过去才行是吗?!否则就取不了钱了?
尊敬的客户：
您好！
首先对我行工作人员未能给您满意的答复表示歉意，针对您此次提出的投诉事项，我行高度重视；但根据人民银行账户管理的相关要求，您所办理的业务确需本人携代身份证，如您母亲因特殊原因无法前往我行营业网点，请致电0952-4698066，由我行石嘴山分行协助您办理业务。对此给您带来的不便尽情谅解，祝您生活愉快！
回复时间：2020-04-20