2018-03-01 09:48:36
我家于2017年办理了联通公司的款待业务。当时宣传工作人员说的天花乱坠,态度极其热情,受此感染我家办理了联通公司的款待业务,办了两年的款待业务,一次性付清了欠款。可在使用过程中给我造成很多的困扰,不是卡网就是断网,每个月到月底就给我家断网,每月我家都要多次和10010人工沟通,10010客服告知我们没钱了就停网了,我们说我们办的是两年的,怎么会没钱了?经过10010联系(我们不知道联系的谁)指点我们让我家路由器,电视等等开了关,关了开折腾数十次网就能用了。从来没有工作人员彻底给我家处理解决这个问题,昨天我们回到家又没网了,打10010一个小时后依然没网,再次打了10010投诉电话,可接线的工作人员居然说他们是前台等等,推诿扯皮!请问10010的领导你们是否使用自家网络?你们宣传与使用结果完全不否!你们让我家电视关了开,开了关,万一损坏你们谁给我赔偿?我家一次性交了2年的网费,每个月月底就给我家断网,请问断网期间的损失谁来给我负责?我钱交了没享受到网这个损失你们联通公司如何赔偿我?联通公司请你们言而有信!切勿欺诈消费者!
何女士您好!我是联通公司投诉处理人员,您反映的情况我们非常重视,但您未留联系电话及家庭住址,请您与我联系5811444或15609528155给予核实处理。
回复时间:2018-03-16