网站或手机APP能否办理套餐变更等业务？ 已办结

2018-10-19 16:09:23

请问电信的官方网站和手机APP能否办理套餐变更等业务？移动官网有非常醒目的“套餐变更”的图标，打开后每个套餐的资费、流量等都有显示，还有“加入对比”的功能，非常人性化。可是电信的网站打开后找不到可以变更手机套餐的地方，不知道是不显眼所以找不到，还是压根就没有这项功能？选择“套餐”打开，里面都是卖手机的，选择“自助服务”打开，里面就是些查询功能，“手机业务”里要么是流量包要么是订阅。下载“电信营业厅”手机APP里同样没有这项功能。主要是去营业大厅太不方便了，只有双休日有时间，可是每次去前面都排着几十号人，等几个小时，还就那么几排椅子，有时候只能站着等。都说现在要打造互联网+，电信公司更应该在网上办事、方便客户这方面下功夫。退一步来说，如果网站和APP咱们石嘴山没有权利更改，麻烦把我们的诉求跟你们总部反映一下，或者咱们石嘴山电信开发个微信小程序，可以微信预约，或者微信查询前面还有几个人排队之类，最起码不用人站在大厅等几个小时。