2018-12-27 13:53:59
12月18日对方寄出了单号为9610264406403的快递，19日16:56分就到货了，可是投递员既没给我打电话，也没给我发信息，我于12月25日联系卖家询问其有没有发货，卖家查询后告诉我说19号就到了。 贵公司这位名叫寇*铎的业务员也太没有责任感了，不想打电话，就给人发个信息也行吧，着急用的东西，多等了多少天，现在各个单位都在强调要做好群众服务工作，惠农区马家湾镇也不能是因为在小县城就不重视吧。
该邮件（9610264406403）12月19日到马家湾，当日投递到自提点，收件人未收到取件信息，投递员经过和用户电话沟通联系，得知寄件人没有及时把邮件单号提供给收件人，造成收件人无法了解邮件物流信息。收件人急用邮件又电话联系寄件人，于12月25日得到邮件下落，取到了邮件。投递员已联系该用户并说明情况，得到用户的谅解。
回复时间：2019-01-08