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联通公司 我要写信

    

分管领导 杨霞 联系电话 5810010 工作人员 高虹 联系电话 5812001
单位职能:中国联通主要经营GSM、WCDMA和FDD-LTE制式移动网络业务,固定通信业务,国内、国际通信设施服务业务,卫星国际专线业务、数据通信业务、网络接入业务和各类电信增值业务,与通信信息业务相关的系统集成业务等。

来信情况
来信标题
营业厅工作人员工作散漫,不专业。
来信时间
2019-01-19
来信内容
1月19号中午13:30左右给联通营业厅5811003致电,003号营业代表接电,请问现在承诺最低消费赠送宽带的业务还有吗,都不带考虑的,张嘴告知客户没有了! 我说10010告知我有,你又说没有了,我信谁的? 马上又说有呢 ! 对待客户服务一点都不用心,缺乏服务意识和专业精神,自从这个大厅被外包出去了,整个服务水平都下降了,现在运营商提速降费,挣抢市场份额竞争如此激烈,电信和移动只要咨询宽带业务开卡因为,服务人员表现的都非常积极,珍惜为用户服务的每一次机会,而联通好像丝毫没有竞争压力! 服务意识不强,人员专业能力培训不到位!
办理结果
  您好,很感谢您对联通公司提出的宝贵意见,我们将整队您提出的意见进行整改,请您继续支持联通的业务,由于您没有留下留下电话,无法联系到您,请您与09525812001联系,感谢您的配合。
回复时间:2019-02-12 09:40:44
回复部门:联通公司
办理情况评价
1、信件处理的满意度
2、信件处理的及时性
信件编码
 查 询 码
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