投诉客户经理在本人不知情的情况下办理分号改业务 已办结

2019-05-30 21:30:18

今天接到陌生人的电话说在2019年5月20日给我手机号18095255559号码充错350元话费，让我退还，当时接电话我不确定这个事情我说挂机后查下话费在与他联系，挂了电话不到2分钟又接到09526295554座机号码声称是我使用号码毕冉/我哥的客户经理，说让我把钱退还给客户，带着威胁的口气说不退还就划扣我手机号码账户里的钱，人之常情充错了肯定要退还给别人的，我说那你就划扣350吧，6点41分的时候我有事需要拨号，打的时候就显示欠费停机了，我特别莫名其妙，我账户余额总共是390，即使客户经理划扣350应该还剩40元余额，手机号码也不应该停机的，我就拨打10000号码查询人工客服说我欠了127元而且还办理了分号，办理分号不都是需要本人使用身份证到营业大厅才可以办理的嘛，因为这个号码的户名是我哥毕冉的，之后我就问我哥毕冉他说没有办理分号，请问在我和户名毕冉不知情的情况下是否可以办理分号，还有为什么要把我的钱全部划扣走，并且导致我手机号码还欠费127元，目前我手机处于欠费状态我咨询10000号人工客服说即使我把127元结清下个月还得重交，我在5月1日也充值我本月的话费，为什么要交两次呢？