2019-07-26 13:11:16
贵公司为何把我们公司的固定公话说销户就销户了,我3月27号还在缴费,5月从个人户过到公司户名下,公司户下4部固定电话,每月都是先使用月底缴费的,5月29日对公户电汇缴纳话费538.2元,6月25日对公户电汇缴纳话费586.56元。结果在不知情的情况下,6月27日把一部0952-2031555的号给销户了,其他3部公话都是盲音,无法使用,直到昨天才发现这个问题。我昨天拨打10000号投诉,到现在只是能跟我说个对不起,然后告诉我销户的号码给我恢复,今天上午电信代办点营业厅,具体给该号码销户人员18995210212联系我,只能道歉,无法解释销户原因,态度非常不好,并明确表示他处理不了,就匆匆把电话挂断。至今也没其他说法,电话也无法使用!请问电信公司:我公司尽一个月的传真号码用不了,导致耽误我公司的合同签订及业务对接,这个损失谁来负责!必须给一个合理说法!请问电信公司:贵公司在销户业务上有没有相关规定,怎么界定一个号码是否具备销户,销户是否不需要理由,不需要告知,就可以随便销户吗!
尊敬的客户:您好!非常感谢您对我公司业务的支持。针对反映拆机问题,我公司已积极配合处理,同时我公司会对给您带来不便深表歉意,我们的服务监督电话是0952-2020144,有问题可随时与我们联系!再次感谢你对我公司的关注和支持!
回复时间:2019-08-07