移动公司不明原因，私扣业主座机费 已办结

2019-08-19 11:00:52

我家造平罗县沁春苑小区，电话为数是343，装座机都是十几年前了，以前是铁通公司的。当时装的是无座机，两年前和移动公司合并，近期突然通知我说我家座机欠费，我疑惑之中到前台查询，得到的答案是每月产生十元座机，你们移动公司在没有任何通知业主下，无故把我的无座机改为有座机，这合理吗？产生二百多的费用谁出，我最后一次交费时100元，近两年产生费用二百多，我第一次打10086客服反映该事。我要求拆机，还有就是产生目前欠费金额给予处理，营业厅办事人员给我打电话说一两天给我处理，我等了两周在没有音信，我第二次在打10086客服反映，客服人员说确实还没有解决，今天是2019年8月19日我第三次拨打客服，客服给我回复说，前两次确实没有给我处理此事，我想问问这难道是我们业主的事情吗?躲避是能解决的吗？我反映该事都两个月了，无人处理，座机无人去拆机，产生费用谁出，无人搭理，我想问问你们私扣业主座机费合理吗？