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乱扣费,不提醒流量用完问题 已办结

2020-05-20 13:00:03

您好,我要严厉投诉移动公司!每次反馈都会说会有流量用完提醒,但每次都是提醒还剩400兆,或者多少兆,一到流量用完的时候,就不提醒,等到话费快扣没有了才提醒!请问你这是是什么意思,非要把人话费扣完了,增加收入吗?真是令人发指,其次,每个月出固定话费 总是有那么几块钱多扣,打电话询问,都是因为流量用超了怎么的?但是请问为什么我流量还没咋用,就会超呢?可想而知

移动公司 回复:

尊敬的移动客户,您好!您反馈的问题我公司已收悉。我公司针对客户在移动数据流量业务使用过程中流量剩余情况进行短信触发提醒服务,当客户流量资源剩余50%、剩余10%、剩余0M时均会主动提醒,客户也可通过客服、掌上营业厅、网上营业厅、移动管家时时关注话费消费情况,每月对客户消费情况提供账单打印、电子账单等服务,如有其他疑问可联系:13519520098

回复时间:2020-06-03

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